Polityka wysyłki

Niniejszy dokument określa zasady dostawy w sklepie internetowym działającym pod nazwą Zdrowa Żywność, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej, w szczególności Dyrektywą 2011/83/UE o prawach konsumenta, Dyrektywą 2000/31/WE o handlu elektronicznym, a także zgodnie z przepisami prawa polskiego, w tym ustawą o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym. Zasady te zostały opracowane również z uwzględnieniem wymogów przejrzystości i uczciwej komunikacji handlowej, zgodnej z polityką Google Ads, w szczególności w zakresie niedopuszczania do wprowadzania konsumentów w błąd co do warunków realizacji zamówień.

Dostawa produktów realizowana jest przez sklep internetowy Zdrowa Żywność, z siedzibą pod adresem: woj. mazowieckie, pow. Warszawa, gm. Wola, miejsc. Warszawa, ul. Stroma, nr 53, 01-100. Kontakt w sprawach związanych z dostawą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail info@zdrowa-zywnosc.shop oraz numeru telefonu +48880503197. Sklep działa w domenie internetowej https://zdrowa-zywnosc.shop.

Dostawy realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej. Zakres dostępnych krajów dostawy może ulegać zmianie w zależności od możliwości logistycznych, kosztów transportu oraz dostępności usług przewoźników. Każdorazowo dostępne metody dostawy są prezentowane klientowi podczas składania zamówienia przed jego finalizacją, co zapewnia pełną transparentność kosztów i czasu realizacji.

Czas realizacji dostawy zależy od kilku czynników, w tym od dostępności produktu w magazynie, wybranej metody płatności, rodzaju przewoźnika oraz kraju docelowego. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od kilku do kilkunastu dni roboczych, jednak w szczególnych przypadkach może ulec wydłużeniu. W sytuacjach niezależnych od sklepu, takich jak opóźnienia przewoźników, działania siły wyższej, strajki lub ograniczenia logistyczne, termin dostawy może zostać odpowiednio przesunięty, o czym klient zostanie poinformowany.

Koszty dostawy są każdorazowo określane indywidualnie i prezentowane przed złożeniem zamówienia. Zależą one od wybranej metody dostawy, wagi i wymiarów przesyłki oraz kraju dostawy. Klient jest informowany o pełnym koszcie przed zawarciem umowy, co stanowi zgodność z przepisami dotyczącymi ochrony konsumenta w Unii Europejskiej oraz w Polsce.

Zamówienia są realizowane wyłącznie po ich prawidłowym złożeniu przez klienta oraz po spełnieniu warunków płatności, zgodnie z wybraną metodą. W przypadku płatności z góry, realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków. W przypadku dostępności innych form płatności, takich jak płatność przy odbiorze, realizacja odbywa się zgodnie z warunkami przedstawionymi podczas składania zamówienia.

Przesyłki są odpowiednio zabezpieczane w sposób zapewniający ochronę produktów podczas transportu. Sklep Zdrowa Żywność dokłada wszelkich starań, aby towary były pakowane zgodnie ze standardami bezpieczeństwa i higieny, szczególnie w przypadku produktów spożywczych. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie jej odbioru. W przypadku widocznych uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczny kontakt ze sklepem.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niedostarczenie przesyłki wynikające z podania przez klienta nieprawidłowych lub niepełnych danych adresowych. W takich przypadkach wszelkie dodatkowe koszty ponownej wysyłki mogą obciążać klienta. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność danych dostawy, co jest niezbędne do prawidłowej realizacji zamówienia.

W przypadku nieodebrania przesyłki przez klienta lub jej zwrotu do nadawcy, sklep może skontaktować się z klientem w celu ustalenia ponownej wysyłki. Koszty ponownej dostawy mogą zostać doliczone zgodnie z obowiązującym cennikiem usług transportowych.

Wszystkie działania związane z dostawą są zgodne z przepisami prawa Unii Europejskiej, w szczególności Dyrektywą 2011/83/UE, oraz przepisami prawa polskiego dotyczącymi ochrony konsumentów i zawierania umów na odległość. Sklep stosuje zasady przejrzystości i rzetelności informacji handlowej, zgodnie z wymaganiami platform reklamowych, w tym Google Ads, zapewniając, że informacje o dostawie są jasne, prawdziwe i niewprowadzające w błąd.

Sklep internetowy Zdrowa Żywność zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszych zasad dostawy w przypadku zmian przepisów prawa, zmian organizacyjnych lub zmian w zakresie usług logistycznych. Wszelkie zmiany nie wpływają na zamówienia już złożone i potwierdzone przez sklep.